दैनिक इंडिया न्यूज़, मऊ.जनसामान्य की समस्याओं के त्वरित, पारदर्शी एवं प्रभावी समाधान के उद्देश्य से आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस के अवसर पर जिलाधिकारी आनंद वर्द्धन ने शनिवार को तहसील सदर में जनसुनवाई कर फरियादियों की शिकायतें सुनीं। इस दौरान उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्राप्त होने वाली प्रत्येक शिकायत का निर्धारित समयावधि में गुणवत्तापूर्ण, निष्पक्ष एवं संतोषजनक निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।
जिलाधिकारी ने कहा कि जनसुनवाई के दौरान प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में किसी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि शिकायतों का निस्तारण करते समय संबंधित शिकायतकर्ता से संवाद अवश्य स्थापित करें, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि शिकायत का समाधान वास्तविक रूप से हुआ है और शिकायतकर्ता उससे संतुष्ट है। उन्होंने चेतावनी देते हुए कहा कि शिकायतों के निस्तारण में उदासीनता या लापरवाही पाए जाने पर संबंधित अधिकारी एवं कर्मचारी के विरुद्ध कठोर कार्रवाई की जाएगी।
संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान तहसील सदर में कुल 116 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 8 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया। वहीं 4 मामलों के समाधान हेतु राजस्व एवं पुलिस विभाग की संयुक्त टीम को तत्काल मौके पर भेजा गया। प्राप्त शिकायतों में सर्वाधिक 70 शिकायतें राजस्व विभाग से संबंधित रहीं, जबकि 16 शिकायतें विकास विभाग, 11 शिकायतें पुलिस विभाग तथा शेष अन्य विभागों से संबंधित थीं।
जिलाधिकारी ने अधिकारियों को शासन की मंशा के अनुरूप संवेदनशीलता, जवाबदेही एवं पारदर्शिता के साथ कार्य करने का निर्देश देते हुए कहा कि प्रत्येक शिकायत के समाधान में गुणवत्ता सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए। उन्होंने कहा कि आमजन का प्रशासन पर विश्वास बनाए रखने के लिए शिकायतों का प्रभावी एवं स्थायी निस्तारण आवश्यक है।
इस अवसर पर पुलिस अधीक्षक कमलेश बहादुर, उपजिलाधिकारी सदर अवधेश चौहान, तहसीलदार शैलेंद्र प्रताप सिंह सहित विभिन्न विभागों के जनपद स्तरीय अधिकारी उपस्थित रहे।